Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za wybór Casixonix (dalej „my”, „nas” lub „nasz”). Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego produktu, możesz skorzystać z poniższych zasad zwrotu lub wymiany.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymianę można zgłosić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Przypadki kwalifikujące się do zwrotu lub wymiany

Możesz ubiegać się o zwrot lub wymianę, jeśli:

• produkt posiada wadę jakościową;

• produkt został uszkodzony zewnętrznie;

• produkt ma nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną;

• otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem;

• chcesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny.

3. Jak złożyć wniosek

Skontaktuj się z nami poprzez:

• E-mail: info@casixonix.com

• Telefon: +1 (229) 977-3875

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz odpowiednie zdjęcia lub nagrania wideo.

4. Odesłanie produktu

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Adres zwrotu:

13751 Bent Creek Rd, Amelia Court House, VA 23002, United States

Dla wygody klientów etykieta zwrotna znajduje się w każdej przesyłce.

5. Zwrot środków i wymiana

Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzimy jego kontrolę.

• W przypadku zatwierdzonego zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotnie używaną kartę płatniczą (Visa, MasterCard itp.) w ciągu 1–3 dni roboczych.

• W przypadku zatwierdzonej wymiany nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych.

6. Koszty

• Jeżeli zwrot lub wymiana wynika z wady jakościowej, uszkodzenia, nieprzyjemnego zapachu, znacznej różnicy kolorystycznej lub niezgodności z zamówieniem, koszty transportu pokrywamy my.

• W przypadku zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny koszty transportu ponosi klient.

7. Odpowiedzialność

Prosimy o przekazywanie prawdziwych i kompletnych informacji oraz zachowanie danych zamówienia i przesyłki. Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji każdego zgłoszenia zgodnie z niniejszą polityką.

8. Kontakt

Adres: 13751 Bent Creek Rd, Amelia Court House, VA 23002, United States
Telefon: +1 (229) 977-3875
Adres e-mail: info@casixonix.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)